اگر دقت کرده باشید مدتی است که به اکثر سایت ها یک امکان اضافه شده که کاربران به صورت آنلاین قادر خواهند بود با مدیریت یا پشتیبانی سایت به صورت زنده ارتباط برقرار کنند . این امکان بسیار خوبی میباشد و باعث افزایش فروش سایت های خدماتی خواهد شد . اکثر مشتری های ما نیز درخواست اضافه کردن این امکان را به سایت خود دارند پس تصمیم گرفتیم به معرفی یکی از بهترین ارایه دهنده سیستم پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) برای سایت ها را به شما معرفی کنیم و کار با آن را به صورت جامع و تصویری آموزش دهیم.

تا به این لحظه سرویس های زیادی هستند که خدمات چت آنلاین را برای شما فراهم میکنند . ما تمام این سرویس ها را بررسی کردیم و بهترین آن ها از نظر خودمان برای شما انتخاب کردیم تا به معرفی امکانات و آموزش کار با این سایت بپردازیم.در برسی هایی که ما انجام دادیم سرویس پشتیبانی آنلاین crisp گزینه بسیار مناسبی برای راه اندازی سیستم پشتیبانی آنلاین سایت شما میباشد.در ادامه به معرفی امکانات این سیستم و آموزش کار با آن میپردازیم.

• قابلیت مشاهده شهر کاربر
• قابلیت مشاهده صفحه ای که کاربر در آن حضور دارد
• قابلیت اضافه کردن لوگو خود به بخش پشتیبانی آنلاین
• قابلیت تعیین متون مختلف از طرف خود شما برای حالت های خاص
• قابلیت ارسال فایل هم از طرف کاربر و هم از طرف پشتیبان
• هشدار صوتی در تمام دستگاه ها هنگام ارسال پیام از طرف کاربر
• ارسال تاریخچه چت برای شما و مشتری بعد از اتمام هر چت
• قابلیت امتیازدهی به پشتیبان از طرف کاربر
• قابلیت اتصال به تلگرام برای ارسال و دریافت پیام ها

• پشتیبانی کامل از زبان شیرین پارسی
• دارای اپلیکیشن اندروید و ای او اس برای ارتباط با مشتریان
• دارای برنامه تحت ویندوز برای ارتباط با مشتری ها
• دارای پنل کاربری تحت وب برای ارتباط با مشتری ها
• قابلیت مشاهده متن در هنگام تایپ کردن مشتری قبل از ارسال
• قابلیت اضافه کردن دپارتمان های مختلف مثل بخش فروش ، بخش پشتیبانی و …
• قابلیت اضافه کردن بی نهایت پشتیبان با حساب کاربری مستقل برای سایت
• قابلیت مشاهده کاربران درحال گردش در سایت با امکان برقرار ارتباط با آنها از طرف پشتیبان
• قابلیت مشاهده آی پی کاربران و بن کردن آن ها

اولین قدم برای استفاده از سرویس crisp ثبت نام در این سایت میباشد .برای ثبت نام وارد این لینک     شوید و طبق تصویر زیر فیلد های ایمیل ، پسورد ، نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید.در تصویر زیر هرقسمت توضیح داده شده .

در مرحله دوم ثبت نام شما باید اطلاعات سایت خود را وارد کنید.دو فیلد در این قسمت موجود میباشد که در فیلد بالا باید آدرس سایت خود را بدون http://  وارد کنید و در فیلد دوم نام سایت خود را وارد کنید.مشابه تصویر زیر :

در مرحله سوم ثبت نام پلن های سایت برای شما نمایش داده خواهد شد.با خرید پلن های مختلف شما امکانات بیشتر در اختیار خواهید داشت.البته تمام امکاناتی که در بالا عرض کردیم در پلن رایگان سایت موجود میباشد و مبنای آموزش ما هم پلن رایگان میباشد.پس در این مرحله پلن Basic  که رایگان میباشد را انتخاب کنید.

در مرحله بعد شما با پیغام welcome to crisp  مواجه میشوید که به معنی تکمیل ثبت نام شما میباشد.با ورود به پنل کاربری اولین تصویری که مشاهده خواهید کرد تصویر زیر میباشد که با توجه به مدیریت محتوی سایت خود (وردپرس ، پرستاشاپ ، شاپیفای و…) میتوانید افزونه مورد نظر خود را دانلود کرده و روی سایت نصب کنید تا بخش پشتیبانی آنلاین در سایت شما برای کاربران به نمایش در بیاید.

توجه داشته باشید که اگر شما از وبلاگ استفاده میکنید یا سایت شما به صورت اختصاصی طراحی شده در همین بخش روی گزینه HTML  کلیک کنید .با کلیک روی این دکمه صفحه جدیدی برای شما به نمایش در خواهد آمد که در ابتدا یک باکس موجود میباشد که درون کدهای جاوا اسکریپت crisp قرار دارد.شما تمام کدهای آن قسمت را کپی کرده و در اختیار طراح سایت خود بگذارید تا در سایت شما قرار دهد.برای افرادی که از وبلاگ استفاده میکنند کد مورد نظر را در قسمت فوتر سایت خود قرار دهید.

حالا نوبت به سفارشی سازی پشتیبانی آنلاین سایت شماست.در حال حاضر قسمت پشتیبانی آنلاینی که به گوشه سمت راست سایت شما اضافه شده کاملا انگلیسی میباشد.برای تغغیر زبان و سفارشی سازی این قسمت از پنل کاربری خود در crisp گزینه settings را انتخاب کنید . سپس به قسمت website setiings  بروید.در اینجا اسم سایت خود به همراه آدرس را مشاهده خواهید کرد . در جلوی آدرس سایت خود روی دکمه setting  کلیک کنید.در این قسمت شما قادر خواهید کنترل کاملی روی صفحه چت سایت خود داشته باشید و آن را سفارشی کنید.